Lead adalah individu atau lembaga yang menunjukkan potensi minat pada produk dan datanya sudah masuk ke dalam pantauan tim. Sebuah lead bisa muncul dari mengisi formulir, menghadiri acara, atau merespons pesan. Belum tentu lead siap membeli, tetapi ia menjadi titik awal proses penjualan. Kualitas lead dinilai dari seberapa dekat ia dengan kebutuhan dan kesiapan membeli.
Lead adalah bahan baku pipeline penjualan, dan tanpa aliran lead yang cukup proses penjualan akan kering.
Seorang kepala sekolah yang mengisi formulir permintaan informasi di situs zerOne.id tercatat sebagai lead baru.