Bisnis & Manajemen
KPI (Key Performance Indicator)
Definisi
KPI (Key Performance Indicator) adalah indikator terukur yang dipakai untuk menilai seberapa efektif sebuah organisasi mencapai sasaran utamanya. KPI mengubah tujuan abstrak menjadi angka yang bisa dipantau dari waktu ke waktu. KPI yang baik bersifat spesifik, terukur, dan relevan dengan tujuan strategis, bukan sekadar data yang mudah dikumpulkan. Setiap tingkatan organisasi biasanya memiliki KPI yang saling menopang, dari level tim hingga level pimpinan.
Mengapa Penting?
Tanpa KPI, sebuah organisasi sulit membedakan antara sibuk dan produktif, karena tidak ada tolok ukur keberhasilan yang jelas.
Contoh Penerapan
Sekolah menetapkan KPI berupa persentase pembayaran iuran tepat waktu setelah menggunakan sistem penagihan digital, untuk mengukur dampak nyata investasinya.
Istilah Terkait
OKR (Objectives and Key Results)ROI (Return on Investment)BenchmarkingDigital Transformation