User persona adalah profil tokoh fiktif yang mewakili sekelompok pengguna nyata, dibuat berdasarkan data dan riset untuk memandu keputusan desain. Persona biasanya mencakup kebutuhan, tujuan, kebiasaan, dan hambatan yang dihadapi kelompok tersebut. Tokoh ini membuat pengguna terasa nyata bagi tim sehingga keputusan lebih berpihak pada mereka. Persona harus berbasis fakta, bukan asumsi belaka.
Persona menjaga tim tetap fokus pada kebutuhan pengguna sebenarnya alih-alih merancang berdasarkan selera pribadi.
Profil seorang pengguna dengan tujuan, kebiasaan, dan kendala tertentu yang dijadikan acuan saat merancang fitur.