Soft skill adalah kemampuan non-teknis yang berkaitan dengan cara seseorang berinteraksi, berkomunikasi, dan mengelola diri di lingkungan kerja. Contohnya meliputi komunikasi, kerja sama, empati, kemampuan beradaptasi, dan penyelesaian masalah. Soft skill lebih sulit diukur dibanding hard skill, namun sangat menentukan efektivitas seseorang dalam tim. Kemampuan ini berkembang lewat pengalaman dan kesadaran diri.
Soft skill kerap menjadi pembeda utama antara karyawan yang cakap teknis dan yang benar-benar berdampak dalam kolaborasi serta kepemimpinan.
Seorang anggota tim yang mampu menjelaskan ide rumit secara sederhana dan menengahi perbedaan pendapat menunjukkan soft skill yang kuat.