HR & Manajemen SDM
Kompetensi
Definisi
Kompetensi adalah kombinasi pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang memungkinkan seseorang menjalankan suatu peran dengan efektif. Berbeda dari sekadar keterampilan tunggal, kompetensi menggambarkan kemampuan menerapkan berbagai hal secara terpadu dalam situasi nyata. Organisasi sering menyusun daftar kompetensi sebagai acuan bersama untuk seleksi, penilaian, dan pengembangan. Kompetensi bisa bersifat teknis maupun perilaku.
Mengapa Penting?
Kerangka kompetensi menciptakan bahasa yang sama untuk menilai orang secara objektif dan mengarahkan program pengembangan.
Contoh Penerapan
Kompetensi "orientasi pelanggan" dinilai dari kemampuan karyawan memahami kebutuhan pelanggan dan menindaklanjutinya secara konsisten.
Istilah Terkait
Hard SkillSoft SkillRekrutmen Berbasis KompetensiPerformance Appraisal