Rekrutmen berbasis kompetensi adalah pendekatan seleksi yang menilai kandidat berdasarkan bukti kompetensi yang relevan dengan peran, bukan sekadar gelar atau kesan umum. Metode ini menggunakan pertanyaan dan tugas yang menggali perilaku serta kemampuan nyata, sering lewat contoh pengalaman masa lalu. Tujuannya memprediksi kinerja di posisi dengan lebih akurat dan mengurangi bias. Kriteria penilaian disusun sebelum wawancara agar seleksi konsisten.
Pendekatan ini membuat seleksi lebih objektif, adil, dan lebih akurat memprediksi keberhasilan kandidat di pekerjaannya.
Alih-alih menanyakan kesan umum, pewawancara meminta kandidat menceritakan situasi nyata saat ia menyelesaikan masalah pelanggan yang sulit.