Objection handling adalah keterampilan menanggapi keberatan atau keraguan calon pembeli secara jujur dan menenangkan, tanpa memaksa. Keberatan bisa menyangkut harga, waktu, kecocokan fitur, atau kekhawatiran perpindahan sistem. Penanganan yang baik dimulai dari benar-benar memahami akar keberatan sebelum menjawabnya. Sering kali keberatan justru menjadi peluang memperjelas nilai produk.
Keberatan yang tak tertangani menahan calon pembeli di tempat, sementara jawaban yang tepat bisa membuka jalan menuju kesepakatan.
Ketika sekolah khawatir perpindahan data dari sistem lama akan merepotkan, tim menjelaskan proses migrasi dan pendampingan yang disediakan saat implementasi Edunav.