Sales & B2B Sales
Discovery Call
Definisi
Discovery call adalah percakapan awal antara penjual dan calon pembeli yang bertujuan menggali kebutuhan, tantangan, dan situasi calon pembeli. Fokusnya lebih banyak mendengarkan daripada mempresentasikan produk. Dari percakapan ini penjual menilai apakah produknya benar-benar cocok dan bagaimana menyusun penawaran yang relevan. Discovery call yang baik menghasilkan pemahaman yang tajam, bukan sekadar janji lanjutan.
Mengapa Penting?
Tanpa memahami kebutuhan nyata calon pembeli lebih dulu, demo dan penawaran berikutnya mudah meleset dari sasaran.
Contoh Penerapan
Dalam panggilan pertama dengan sebuah sekolah, tim menanyakan bagaimana proses administrasi berjalan saat ini dan bagian mana yang paling menyita waktu guru.
Istilah Terkait
Sales DemoValue PropositionObjection HandlingCustomer Journey