SaaS Metrics adalah sekumpulan indikator kinerja yang dipakai untuk mengukur kesehatan dan pertumbuhan bisnis perangkat lunak berlangganan. Metrik ini mencakup antara lain MRR, ARR, churn rate, retention rate, dan biaya akuisisi pelanggan. Karena pendapatan SaaS bersifat berulang, metrik yang tepat membantu memahami apakah bisnis tumbuh sehat atau justru bocor dari sisi retensi. Metrik ini menjadi bahasa bersama tim produk, penjualan, dan keuangan.
Tanpa metrik yang konsisten, keputusan bisnis SaaS mudah keliru karena pertumbuhan pendapatan berulang tidak terlihat utuh.
Penyedia software sekolah memantau MRR, churn, dan retensi tiap bulan untuk menilai apakah paket dan layanannya benar-benar dihargai pelanggan.