Natural Language Processing (NLP) atau pemrosesan bahasa alami adalah bidang AI yang memungkinkan komputer memahami, menafsirkan, dan menghasilkan bahasa manusia. NLP menopang penerjemahan, analisis sentimen, ringkasan teks, dan asisten percakapan. Ia menjembatani cara manusia berkomunikasi dengan cara mesin mengolah data. NLP menjadi makin kuat berkat model bahasa besar.
NLP memungkinkan sistem mengolah teks bebas seperti komentar dan pertanyaan, sesuatu yang tidak bisa ditangani analisis angka biasa.
NLP dipakai untuk mengelompokkan masukan wali murid dari survei ke dalam tema seperti fasilitas, biaya, dan layanan.