Data kuantitatif adalah data berupa angka yang bisa dihitung atau diukur, sedangkan data kualitatif adalah data berupa kategori, deskripsi, atau kata yang menggambarkan kualitas. Data kuantitatif menjawab pertanyaan berapa banyak atau seberapa besar, misalnya tinggi badan atau jumlah transaksi. Data kualitatif menjawab pertanyaan seperti apa atau mengapa, misalnya warna, pendapat, atau alasan. Banyak riset menggabungkan keduanya agar mendapat gambaran yang lebih utuh.
Menentukan jenis data sejak awal menentukan metode analisis dan jenis kesimpulan yang bisa ditarik.
Jumlah keluhan per bulan adalah data kuantitatif, sedangkan isi keluhan pelanggan adalah data kualitatif.