Tenant adalah satu pelanggan atau organisasi yang memiliki ruang data dan konfigurasi terpisah di dalam sistem SaaS yang dipakai bersama banyak pelanggan lain. Setiap tenant terisolasi sehingga datanya tidak bercampur atau terlihat oleh tenant lain. Dalam arsitektur multi-tenant, satu aplikasi melayani banyak tenant sekaligus. Setiap tenant dapat memiliki pengaturan, pengguna, dan data sendiri secara mandiri.
Pemisahan tenant menjamin kerahasiaan dan keamanan data tiap pelanggan meski infrastrukturnya dibagi bersama.
Setiap sekolah menjadi satu tenant tersendiri dalam sistem, sehingga data siswa dan pengaturan tiap sekolah sepenuhnya terpisah.